В центре сюжета оказывается успешная московская семья, чья размеренная и комфортная жизнь оказывается под угрозой из-за череды странных и пугающих событий. Родители, находящиеся на грани развода из-за постоянной занятости и взаимного непонимания, нанимают для своего маленького сына Артема няню по имени Оксана. Девушка с первого взгляда кажется идеальным кандидатом: спокойная, внимательная, с медицинским образованием и безупречными рекомендациями. Она легко находит подход к замкнутому ребенку, и в доме наконец-то воцаряется долгожданный порядок и покой. Однако вскоре мать Артема, Анна, начинает замечать тревожные звоночки. Поведение сына меняется, он становится отстраненным и начинает повторять странные, недетские фразы. Вещи в доме перемещаются сами по себе, а по ночам доносятся непонятные шорохи. Сначала Анне кажется, что это последствия стресса и усталости, но постепенно она приходит к выводу, что новая няня, такая милая и компетентная днем, скрывает какую-то жуткую тайну, и ее истинная цель в их доме далека от заботы о ребенке. По мере развития событий атмосфера паранойи и страха нарастает, превращая некогда уютное семейное гнездышко в настоящую ловушку. Анна, не находя поддержки у скептически настроенного мужа, который видит в Оксане лишь образец профессионализма, начинает собственное расследование. Она сталкивается с ложью няни о ее прошлом, находит скрытые символы и предметы, указывающие на возможную связь девушки с оккультными практиками. Каждая новая находка лишь усиливает ужас и подтверждает самые худшие подозрения: Оксана обладает сверхъестественными способностями и оказывает мощное психологическое влияние не только на ребенка, но и на всех домочадцев. Семья оказывается в паутине манипуляций, где реальность смешивается с кошмаром, а доверие между самыми близкими людьми разрушено. Сюжет держит в напряжении, заставляя зрителя гадать, является ли Оксана расчетливой авантюристкой, одержимой мстительницей или же носителем некой древней и тёмной силы, для которой ребенок стал ключом к достижению непостижимых для обычного человека целей. Первый сезон закручивает этот тугой узел, оставляя за кадром главный вопрос — что на самом деле происходит и каков истинный облик женщины, вошедшей в их дом под именем Оксана.